支付遇到问题？

如您在IPIPGO平台支付时遇到问题，请参考本指引解决。如尝试以下方法后问题仍未解决，欢迎您随时联系我们的在线客服或您的专属客户经理，我们将竭诚为您服务。

一、支持的支付方式

IPIPGO目前支持以下主流支付方式：

二、常见问题与处理办法

1.支付后未到账

可能原因：
① 网络延迟或第三方支付接口拥堵
② 支付成功但未自动回调到系统

处理建议：
请首先确认您的账户已成功扣款，并保留好付款凭证截图。款项通常在10-15分钟内会自动到账。如超时未到账，请及时联系在线客服或您的专属客户经理，并提供以下信息以便我们快速为您核实与处理：
●付款具体时间
●订单号/交易号
●支付方式与支付成功截图

2.无法完成支付或支付页面显示异常

可能原因：
① 当前网络连接不稳定或浏览器存在兼容性问题。
② 浏览器缓存过多或设置了弹窗拦截功能。

处理建议：
① 尝试刷新页面，或更换其他浏览器（如Chrome、Edge、Safari）再试。
② 清理浏览器缓存和Cookie数据，然后关闭并重启浏览器再重新尝试。
③ 若使用苹果Safari浏览器，请检查并关闭“阻止弹出式窗口”选项，以确保支付窗口能正常弹出。

三、获取人工帮助

如果以上方法均无法解决您的问题，您可以通过以下途径获得进一步支持：
●【在线客服】点击官网页面右下角的“立即咨询”按钮。
●【专属客户经理】登录后进入个人中心，在左侧侧边栏中即可查看您的专属客户经理联系方式。